1.3 开店平台的选择

选择开店平台是开设网店的第一步。不同类型的平台在平台定位、人群定位、资源配备、宣传推广等方面有着不同的特点。卖家应当先了解自己所具有的优势和劣势，然后根据自身的资源和竞争力，结合平台优势选择适合自己的开店平台。当店铺拥有一定的规模之后，卖家也可以选择同时在多个平台上运营店铺，以拓展商品的销路。

一般来说，个人卖家适合在淘宝网等消费者对消费者（Consumer to Consumer,C2C）电商平台上开设店铺，企业或商家既可以选择在天猫商城、京东商城等商家对消费者（Business to Consumer,B2C）电商平台上开设店铺，也可以选择在阿里巴巴网一类的商家对商家（Business to Business,B2B）电商平台上开设店铺。

《中华人民共和国电子商务法》规定：“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。”

1.3.1 淘宝网

淘宝网是深受大众欢迎的网购零售平台。近年来，随着淘宝网规模的不断扩大和用户数量的快速增加，淘宝网逐渐由原来的C2C网络集市变成集C2C、团购、拍卖、分销等多种电子商务模式于一体的综合性零售平台。

1.淘宝网的店铺类型

淘宝网集市店铺（C店）分为个人店铺和企业店铺两种。通过支付宝个人实名认证的商家创建的店铺就是个人店铺，通过支付宝企业认证并以工商营业执照开设的店铺就是企业店铺。

企业店铺在子账号数、店铺名设置和直通车报名上会有对应的权益。例如，企业店铺的名称可以使用“企业”“集团”“公司”“官方”“经销”等关键字，店铺首页的店招可以展示企业店铺的标识。企业店铺的“企”字标和个体工商户的“户”字标不可以在店铺首页展示，但可以在店铺名片区展示，如图1-2和图1-3所示。

“企”字标和“户”字标是根据实际经营店铺的主体性质做出区分的。由于个体工商户与普通企业主体在责任上是有区别的，因此淘宝网针对淘宝店铺类型进行了重新定义。

“企”字标指通过支付宝商家实名认证，并以工商营业执照所登记的企业名称开设并经营的企业店铺。“户”字标是指基于支付宝个人实名认证，同时通过淘宝个体工商户身份认证，并以个体工商户或经营者身份开设并经营的个体工商户店铺。

2.淘宝网的开店基本流程

在淘宝网上开设个人店铺的基本流程如图1-4所示。

开设企业店铺有两种途径，一种是开新店，另一种是店铺升级。开设新店的基本流程如图1-5所示。

店铺升级指在不影响经营的情况下，将店铺的经营主体由个人变更为企业，同时保留店铺的经营数据（如淘宝旺旺名、信用等级、交易数据等）。

店铺升级的基本流程如表1-1所示。

1.3.2 天猫商城

天猫商城是由淘宝网打造的B2C购物平台，其主要目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好商品质量，能够接受较高价格的消费者。天猫商城是大卖家和大品牌的集合，能为买家提供7天无理由退换货和正品保障服务。与淘宝网集市店铺相比，天猫商城更能让买家产生信任感。

1.天猫商城的店铺类型

天猫商城的店铺分为旗舰店、专卖店、专营店和卖场型旗舰店。其中，卖场型旗舰店是以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店。

旗舰店、专卖店、专营店经营的品牌数量及授权要求是不同的，区别如表1-2所示。

2.天猫商城的资费标准

卖家入驻天猫商城需要缴纳的费用有保证金、软件服务年费和软件服务费。

（1）保证金。卖家在天猫商城经营店铺必须缴纳保证金。保证金主要用于保证卖家按照《天猫服务协议》、天猫商城规则经营，当卖家出现违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫商城及消费者支付违约金。

根据店铺性质的不同，店铺保证金的金额也有所不同，如图1-16所示。

此外，有些特殊类目的商品，其保证金可能与其他商品不同。卖家在申请店铺之前，可以到天猫商城官网查阅具体的保证金标准。

续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年保证金，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴纳当年保证金。卖家申请取消店铺后，保证金会被返还给卖家。

（2）软件服务年费。商家在天猫商城上经营必须缴纳软件服务年费（简称“年费”）。年费金额参照卖家经营的一级类目，主要分为人民币3万元和6万元两档。涉及跨类目经营的年费缴纳，全部参照相对高的类目标准进行预缴，即年费参照卖家选择经营的类目中对应年费金额的最高档。

若卖家在经营过程中增加年费金额相对高的类目，则卖家需要在合同截止日期之后根据实际结算结果补交差额部分。天猫商城每年会根据卖家销售额的完成情况在年初进行折算返回。

（3）软件服务费。卖家在天猫商城经营店铺需要按照其销售额一定百分比（简称“费率”）支付软件服务费。当实时划扣软件服务费缴纳不足的金额≥1万元人民币，且出现前述状态超过90个自然日时，天猫商城将对店铺进行监管，直至缴纳完毕。

3.天猫商城店铺与淘宝集市店铺的对比

天猫商城和淘宝网都是阿里巴巴旗下的购物网站。买家在淘宝网中也能搜到天猫商城上的商品信息。对卖家来说，天猫商城店铺和淘宝集市店铺在市场定位、入驻资格、开店费用、应用支持、信用评价体系等方面存在明显区别，如表1-3所示。

4.天猫商城的入驻流程

卖家入驻天猫商城的基本流程如表1-4所示。

1.3.3 京东商城

京东商城是京东集团打造的一站式综合购物平台，不仅有京东自营的店铺，也允许第三方卖家入驻。京东商城现已完成全品类覆盖，消费品、3C商品、家电等优势品类年交易额已经突破千亿元大关。

京东商城拥有自建的物流中心，为商家提供包括仓储、运输、配送、客服、售后一体化供应链解决方案。京东物流在全国范围内拥有超过500个大型仓库，运营14个大型智能化物流中心“亚洲一号”，物流基础设施面积超过1 200万平方米。京东物流大件和中小件网络已实现全国行政区县100%覆盖，自营配送服务覆盖全国99%的人口，90%以上的订单可以在24小时内送达。

1.卖家入驻京东的模式

卖家入驻京东的模式包括自营模式、POP（Pctowap Open Platform,Pctowap开放平台）模式和京喜。

（1）自营模式。自营模式即供货商模式，由京东采购供货商的商品，商品储存在京东仓库，并由京东负责配送、售后、开发票等事宜。简单来说，自营模式就是供货商提供商品给京东，京东承担关于商品销售的所有服务。这种模式适合传统线下卖家。

（2）POP模式。POP模式是京东商城为第三方卖家提供交易平台，卖家自己运营店铺，并承担所有服务。

POP模式又分为FBP（Fulfillment By POP）、LBP（Logistics By POP）、SOP（Sale On POP）和SOPL（Sale On POP & Logistics By POP）4种模式。FBP、LBP、SOP、SOPL等模式都要求卖家的注册资金为人民币50万元以上，且卖家注册时间为两年及两年以上。

① FBP模式。FBP模式由卖家负责提供商品信息上传、咨询答复、商品推广宣传等事宜，卖家将商品运送到京东仓储，买家下单成功后，“京东”根据双方签订的协议提供仓储及配送等供应链管理服务，并由“京东”给买家开具商品发票。

在FBP模式下，京东会给卖家提供一个独立操作的后台，卖家备货到京东仓储后，商品从仓储到配送到客服均由京东操作。京东自营的商品所有能享受的服务，FBP卖家都能享受。FBP卖家必须给京东开具增值税发票，买家购买商品后，由京东给买家开具京东的发票。

在这种模式下，商品配送可以享受“211当时达”和全场免运费的政策，买家体验和配送服务都很好，发货速度较快，买家删单较少，退货率较低。一旦产生退货，京东会自己操作，方式为“京东上门”或者买家自己退货，然后京东将所退货物集中退还给卖家。

FBP模式适合商家商品数量少、商品售价高，并能开具增值税发票的卖家。

② LBP模式。在LBP模式下，京东会为卖家提供一个独立操作的后台，商品配送和客服由京东负责，即买家成功下单后，卖家把货物发到买家就近的京东分拣中心（例如，北京的买家下单后，商家要把买家所订的商品打包好发到北京的京东分拣中心），然后京东对商品进行配送并向买家开具发票。

LBP模式的优点是支持买家货到付款、买家上门自提等服务，商品存放在商家自己的仓库中；其缺点是买家从下单到收货的时间比较长。此外，LBP模式的配送费用较高，卖家需要支付两笔配送费用：第一笔是商品从卖家仓库到京东分拣中心的快递费，第二笔是京东对商品的配送费。

LBP模式适合客单价高、想做大的卖家。

③ SOP模式。SOP模式与淘宝模式类似，京东会为卖家提供一个独立操作的后台，卖家负责商品的仓储、配送、客服等服务，包括退换货服务。目前，这种模式只支持在线支付，即买家通过网银等在线支付方式付款之后，卖家才能在后台看到订单，然后才能安排发货。不能开具增值税发票的卖家适宜选择这种合作模式。

在SOP模式下，卖家的操作更加灵活，买家从下单到收货的时间较短，卖家直接向买家开具发票而不用向京东开具发票。这种模式与淘宝商城模式比较类似，与其他3种模式相比，其运营成本最低，是目前卖家入驻京东的主流模式。

④ SOPL模式。在SOPL模式下，京东会为卖家提供一个独立操作的后台，商品配送和客服由京东负责。买家下单后，卖家将货物发送到距离买家较近的京东分拣中心，由京东对商品进行配送，京东收取一定的配送费。

SOPL模式下的物流和LBP模式的物流相同。在SOPL模式下，卖家不用给京东开增值税发票，但如果买家要求开增值税发票，卖家必须给买家开发票。

SOPL模式要比LBP模式成本低，缺点是会给卖家开发票的人增加工作量。

（3）京喜。京喜是指只能做拼购业务形态的京东第三方店铺，隶属于京喜平台。京喜面向的主要是个体工商户或企业。

2.京东开放平台的店铺类型

京东开放平台的店铺分为旗舰店、专卖店和专营店，如表1-5所示。

3.京东开放平台的入驻流程

卖家入驻京东开放平台的基本流程如表1-6所示。

1.3.4 拼多多

拼多多是专注于拼团购物的第三方社交电商平台，它没有“购物车”，买家在购买商品的时候可以发起拼团、砍价活动，吸引其他更多的买家参团，所有参团的买家最终可以以较低的价格购买到商品。这种模式让网上购物具有了强烈的社交属性，买家在购物的过程中能满足自己的社交需求，还能通过拼团享受更优惠的商品价格。

1.拼多多店铺类型

拼多多店铺分为个人店和企业店。其中，个人店有个体经营户、个体工商户2种店铺类型，企业店有普通店、专营店、专卖店、旗舰店4种店铺类型，如表1-7所示。

2.入驻拼多多的基本流程

卖家入驻拼多多的基本流程如表1-8所示。

1.3.5 唯品会

与其他网购平台不同，唯品会是一家专门做特卖的网站，其业务范围涵盖名品服饰、鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

唯品会开放平台（Market Place,MP）是唯品会未来重点发展的平台战略，卖家可以通过MP入驻唯品会。唯品会MP的相关介绍如表1-9所示。

1.3.6 社交平台

社交平台是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，是人们用来沟通感情，分享意见、见解、经验和观点的工具。为了深度挖掘社交平台的价值，更好地实现流量变现，一些社交平台开通了电商功能，用户在这些社交平台上可以开设网店销售商品。

抖音、快手作为短视频、直播领域的代表平台，均已开通电商功能，用户可以在抖音、快手上开设网店，实现流量变现。

小红书、蘑菇街是以商品导购为主要内容的社交平台，在这些平台上，购物“达人”向用户分享好用的商品，进行“种草”，然后用户购买商品，购物“达人”与用户之间具有良好的互动关系。

在社交平台开设的网店兼具社交属性和电商属性，对于个人卖家来说，在社交平台上开设店铺是其实现流量变现的方式之一；对于品牌商来说，在社交平台上开设店铺是其积累私域流量，进行品牌宣传，提升品牌影响力的有效方式之一。

1.3.7 跨境电商平台

近年来，随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，我国跨境电商行业一直保持着高速增长，交易规模也在日益扩大。

按照进出口方向的不同，跨境电商可以分为进口跨境电商和出口跨境电商。

进口跨境电商是指境外的商品通过电子商务平台达成交易，然后通过跨境物流运送至境内完成交易的国际商业活动。进口跨境电商的传统模式就是海淘，即境内的买家在电子商务网站上购买境外的商品，然后境外卖家通过直邮或转运的方式将商品运送至境内的购物方式。简单来说，海淘就是在境外设有转运仓库的转运公司代替买家在位于境外的转运仓库地址收货，然后通过第三方/转运公司自营的跨境物流将商品发送至中国口岸的模式。进口跨境电商代表电商平台有洋码头、网易考拉海购、天猫国际等。

出口跨境电商是指境内企业借助电子商务平台与境外企业或个人买家达成交易，通过跨境物流将商品送至境外，完成交易的商业活动。出口跨境电商代表电商平台有全球速卖通、eBay、Wish、阿里巴巴国际站、敦煌网、环球资源网等。