1.2 管理小团队的九个挑战和九项基本功

第一个挑战是管理者角色认知。

很多人在正式成为小团队管理者之前曾是“一个顶俩”的业务能手，开始做管理后，还是按照业务员的思维方式做事。

这种思维方式难以激发团队成员的主动性，管理者以为只要自己冲在最前面，其他人就会模仿、追随，当发现没有多少追随者之后，便开始泄气了。

正确认知管理者角色并成功转型，像真正的管理者那样采取行动，是小团队管理者应该掌握的第一项基本功。

第二个挑战是树立威信。

当你信心满满地准备推行一项新的计划或改革的时候，有资历的老员工带头质疑你的决策，让你有心无力。

有条不紊地快速树立威信，让大家心服口服地追随自己，是小团队管理者应该掌握的第二项基本功。

第三个挑战是招聘人才。

很多小团队管理者需要亲自招聘人才，招聘是比较专业的工作，仅仅凭感觉、“眼缘”招人是不行的。

那么，小团队管理者应该如何避开招聘中的常见误区，招聘到合适的人才呢？

规划岗位需求、做好人才画像，并在招聘过程中考察应聘者的真实情况，录用合适的人才，是小团队管理者应该掌握的第三项基本功。

第四个挑战是知人善任。

如果不懂得用人策略，管理者就很难协调各种人际关系。

曾经的上级成为现在的下属，该怎么管？

新员工该怎么管？

“老油条”型员工该怎么管？

是成为能够驾驭各种人才的用人高手，还是甘做只能管理“听话”型员工的平庸管理者呢？

知人善任是小团队管理者应该掌握的第四项基本功。

第五个挑战是绩效管理。

每个团队都有绩效管理的工作，为员工做绩效考核是小团队管理者的基本工作职责之一。关键问题是，绩效管理只要打个分就够了吗？

正确认识绩效管理，并通过恰当的方式提升团队和员工的绩效，是小团队管理者应该掌握的第五项基本功。

第六个挑战是团队激励。

如果分配任务只能靠强制安排，一旦管理者不在，员工就会“放飞自我”，那么，与其说员工的职业素质不高，不如说管理者的管理能力不足。

让员工主动工作，而不是监督他们工作，是小团队管理者应该掌握的第六项基本功。

第七个挑战是培养员工。

小团队里的很多员工渴望发展和成长，越优秀的员工越是如此，他们更注重发展前景。如果你忽视了这一点，一旦他们遇到发展瓶颈，就会离你而去。

进行人才盘点，并针对不同的人才制定不同的培养策略，留住核心人才，是小团队管理者应该掌握的第七项基本功。

第八个挑战是向上管理。

对于小团队管理者来说，上级的要求往往是团队的工作目标。如何领会上级的意图并高效落实？如何获取上级的信任和支持？如何说服上级听从你的意见或接受你的方案？

向上管理是小团队管理者应该掌握的第八项基本功。

第九个挑战是跨部门项目协作。

小团队管理者的工作不仅来自团队内部，还经常来自团队外部，如协同同级兄弟部门完成项目，尤其是能够出业绩的、跨部门、跨专业的大型项目。

让同级兄弟部门主动参与并顺利完成跨部门项目，是小团队管理者应该掌握的第九项基本功。

以上九个挑战对应着小团队管理者应该掌握的九项基本功。

在接下来的内容里，我会逐一对它们进行详细介绍。