第一篇　改变格局：来到感性商业的新舞台

如今这个商业时代，人人必谈用户体验。

创业公司里，创业者把用户体验写进商业计划书，作为亮点寻求各种资本的认可；世界500强里，CEO把用户体验写进愿景，让各事业部孜孜不倦的追求；甚至在国家倡导的供给侧改革里，用户体验也被当作提高人民幸福生活的一个方法论。

细微到每个人的生活中，无论线下的衣食住行，还是线上的各种娱乐视听，都已经离不开用户体验。在苹果应用商店App Store里，统计各大APP的更新说明。会发现一半的版本更新描述都关于“提升用户体验”。