第1章　体验经济时代的崛起

在如今这样一个商业时代，人人必谈用户体验。

创业公司里，创业者将用户体验写进商业计划书，寻求各种资本的认可；世界500强企业里，CEO将用户体验写进愿景，让各事业部孜孜不倦地追求；甚至在国家倡导的“供给侧改革”里，用户体验也成为提高人民幸福生活的一个方法论。

细微到每个人的生活中，无论是线下的衣食住行，还是线上的各种娱乐视听，都离不开用户体验。在苹果应用商店APP Store里，统计各大APP的更新说明，将会发现一半的版本更新描述都是关于“提升用户体验”的。

在从上到下，从大到小的方方面面，用户体验已提升到了前所未有的高度。用户体验究竟是一门什么样的学问？下面就让我们站在体验经济这个时代大门之前，一探其背后的契机。