第二节 管理的三要素是什么

上一节简单介绍了什么是管理以及管理的重要性，在本节，我想分享下自己认为管理中最重要的是什么。

首先，我们来看下亨利·法约尔的观点，他是第一个把管理分成具体职能的人。他认为，所有管理者都要做这五件事，分别是计划、组织、指挥、协调和控制。而罗宾斯认为，这五项职能现在已经简化为四项了，分别是计划（Plan）、组织（Organize）、领导（Lead）和控制（Control）。其中，计划是指定义目标、制定战略、建构层级计划并协调活动；组织是指决定需要做什么工作、怎么做、谁去做；领导是指指导和协调组织成员的工作活动；控制是指监督活动以确保能够按计划实施。

上面观点的大致意思没错，但在我看来还是有点抽象。按我的理解，对管理者而言，最重要的是三个要素：一是战略，管理者一定要明白要带自己的团队去哪里、怎么去；二是资源，管理者要组织并协调资源，包括财务的资源、人力的资源、物品的资源等，否则就是光杆司令了；三是绩效，管理者要通过绩效的管理进行正向或负向的激励，从而保证团队能最终达成目标。

如果我们将团队比作一辆车，战略就是方向，管理者作为司机要明白车要开去哪里、走哪条路；资源就是汽油或电力，你或去买，或去换，或去借；绩效就是你要把好方向、控制好速度，跑偏了你要转回来，速度慢了你要踩油门，轮胎坏了就要补或更换。

战略、资源、绩效这三要素对管理而言至关重要，而且任何层级的管理者的工作中都包含了这三个要素，只是比例不同而已。理解了这一点，你就不会对管理者要做什么一无所知了。

关于法约尔，他除了提出过管理者的具体职能，还提出过14项适用于各类组织的“基本管理原则”。这些原则虽已年代久远，但有一些在现在看来仍有一定的参考价值，我将它们整理出来，供大家参考。这14项原则是：①分工原则，将工作分解为更具体的事项，有助于提升员工的专业化，从而使工作更有效率；②职权原则，管理者应该有权力去发布命令，但也要承担相应的责任；③纪律原则，员工应当尊重并遵守组织的规则，如有违规应公平惩罚；④指挥原则，每个员工应该只有一个发布命令的上司；⑤指导原则，同一计划应由一位领导者负责实施；⑥服从原则，员工个人或群体的利益不能凌驾于组织利益之上；⑦报酬原则，对员工的劳动必须付给公平的工资；⑧集权原则，管理者要找到员工或基层参与决策的最佳程度，而非过于集中或分散；⑨等级原则，应按汇报关系逐级沟通，在事出紧急、均已汇报、双方同意的前提下才可横向沟通；⑩秩序原则，人员和物料应在合适的时间出现于合适的位置；⑪平等原则，管理者应诚恳平等地对待下属；⑫稳定原则，高离职率会降低效率；⑬首创原则，让员工自己制订及实施计划将有助于调动他们的积极性；⑭合作原则，鼓励团队协作将有助于提升团结的氛围。