2.2 数字员工是如何设计的
2.2.1 业务流程分析
经过业务专家或者流程挖掘发现数字员工的应用场景后，接下来便是对场景进行分析，获取具体的需求内容，分析流程概况。流程分析能够帮助流程设计人员更好地理解业务流程、挖掘企业业务的需求，并使业务需求向IT需求转化。在设计之前，对企业目标范围内的所有业务流程进行梳理和审阅很有必要。通过了解目标范围内的业务流程，熟悉流程当前的工作内容和工作方式，为后续选定自动化流程提供一个大致的方向和参考。
具体分析步骤如图2-3所示。
◎明确业务环境，如企业办公系统、财务报表系统、人力资源管理系统等；
◎业务流程分析，如登录系统、进入审批模块、完成流程审批等；
◎流程转化，如输入用户名、输入密码、点击登录等。
图2-3 流程分析步骤
明确业务环境是流程分析的第一步，需要了解实际场景下的工作平台、应用、系统等，大多数场景要在多个系统间来回切换，那么了解具体涉及的系统则是数字员工设计过程的基础。
业务流程分析是流程分析的重要步骤，其目的是了解流程走向、获取运转规则。一个数字员工的应用场景往往包含多个业务步骤，如登录系统、下载报表、根据规则填写表格内容、上传结果等。业务步骤间存在着较强的运转顺序，数字员工需严格按照运转顺序依次执行。获取运转规则尤为重要，这决定了数字员工处理业务的正确与否。如财务数据计算场景，需要梳理数据计算规则；流程审批场景，需要明确审批的具体条件，若不满足该条件，数字员工将不会执行审批动作。
流程转化过程则是将业务过程转化为数字员工的执行过程。数字员工本质上模拟人工操作，人工在处理业务时需要打开软件、点击输入框、输入内容，数字员工也不例外，同样需要相关步骤。
接下来，以G集团财务数据同步业务需求为例，介绍具体的流程分析过程。首先，说明需求内容。整个需求内容较为简单，其目的就是利用数字员工实现G集团系统财务报表系统数据按照规则同步至数据填报系统。接下来，便是针对该需求进行流程分析。
1．明确业务环境
该业务场景涉及三个系统，分别是G集团应用中心、G集团财务报表系统、G集团数据填报系统。
2．业务流程分析
整个业务流程包括系统登录、下载报表、导出数据、规则录入、上传等过程，具体业务流程如图2-4所示。
图2-4 G集团财务数据同步业务流程
3．流程转化
图2-4所示的业务流程可转化为如下数字员工执行流程：
（1）登录G集团门户平台；
（2）点击登录，在弹出页面输入账号、密码，点击“登录”按钮；
（3）点击“展开”图标，在弹出页面单击“集团财务报表系统”，在弹出页面上方点击“报表生成”—“报表查看”；
（4）界面左侧点击“××有限公司”（某公司），右侧页面上方“年度”选择当前年份，“账期”选择当前月份前一月；
（5）搜索框中输入“××”（编号），然后点击“查看”按钮，然后单击页面搜索出现的利润表；
（6）弹出页面上方“金额单位”后的下拉框，选择“万元”，然后单击“导出”按钮，等待数据下载完成，单击“返回”按钮；
（7）下载下方表格；
（8）检测“D:\数字员工\数据”下是否有当前年份名字的文件夹，存在则继续下一步，不存在则新建一个，路径为“D:\数字员工\数据\当前年份”，例如：D:\数字员工\数据\2022；
（9）回到“G集团应用中心”页面，点击“数据填报”，在弹出页面单击“数据填报”—“汇总填报表”；
（10）在页面右上角点击公司名称，弹出页面可切换公司（单击勾选，然后点击“确定”），下载子公司月报的录入模板表格；
（11）点击页面右边上方“频度”选择月报，“年度”选择当前年，“月份”选择当前月份前一月；
（12）点击“企业成本明细表”，在弹出页面点击“导出”按钮，录入模板下载后，点击“返回”按钮；
（13）录入模板Excel数据（因涉及公司信息，此项便不具体展开）；
（14）在某数据填报系统中，在页面右上角点击公司名称，在弹出页面可切换公司（单击勾选，然后点击“确定”）；
（15）点击页面右边上方“频度”选择月报，“年度”选择当前年，“月份”选择当前月份前一月；
（16）点击“企业成本明细表”，在弹出页面点击“导入”按钮，在弹出窗口选择对应的模板文件，单击“打开”后上传，导入成功后点击“返回”按钮。
至此，一个完整的流程分析过程便宣告完成。