信任的速度：一个可以改变一切的力量

封面

版权信息

赞 言

序 言

一个可以改变一切的力量

信任所带来的效率是最高的

第一波信任：自我的信任

信用的四个核心

核心之一：诚实

核心之二：动机

核心之三：能力

核心之四：成果

第二波信任：关系的信任

十三种行为

行为之一：直率交流

行为之二：表达尊重

行为之三：公开透明

行为之四：匡救弥缝

行为之五：显示忠诚

行为之六：取得成果

行为之七：追求进步

行为之八：面对现实

行为之九：明确期望

行为之十：负起责任

行为之十一：先听后说

行为之十二：信守承诺

行为之十三：传递信任

制订一个行动计划

第三、第四、第五波信任：利益相关者的信任

第三波信任：组织的信任

第四波信任：市场的信任

第五波信任：社会的信任

激发信任

给予“明智的信任”

重建失去的信任

倾向于信任