更新时间：2021-07-09 16:21:37
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前言
第一篇 你是最好的销售员
PART01 从内而外勇敢认同自己的职业
PART02 绽放最美的自己
PART03 销售员要明确的真相
第二篇 销售准备
PART01 常见的销售误区
PART02 良好的职业习惯
PART03 电话沟通的准备
第三篇 开发客户
PART01 捕捉可能的销售机会
PART02 巧妙通关做高手
PART03 不“打”不相识：电话开发新客户
PART04 挖掘潜在客户
PART05 业务在客户之外
PART06 找到给你高回报的人
第四篇 首次拜访
PART01 加强对你的认知，赢得信任
PART02 电话约访
第五篇 有效沟通
PART01 说好3种话：赞扬话、客套话、巧妙话
PART02 因人施“售”，不同人格的销售经
PART03 准确解码客户
PART04 巧妙处理沟通中的棘手问题
第六篇 优势谈判
PART01 报价——谈判成败的焦点
PART02 谈判桌上的博弈术
第七篇 一切为了成交
PART01 产品介绍中的学问
PART02 电话销售成交智慧
PART03 想客户所想
第八篇 收尾
PART01 捕捉“收网”信号
PART02 漂亮收尾意味着下次成交
第九篇 留住客户
PART01 好服务赢得下一次成交
PART02 客户的忠诚度需要呵护
第十篇 巧妙处理投诉
PART01 客户投诉处理细节
PART02 处理投诉态度要积极
PART03 处理投诉行动要迅速
第十一篇 销售精英要懂经济学
PART01 4大关键词，奠定销售员经济学销售基础
PART02 定价攻略，寻找隐藏的利润区
PART03 商品卖得好，全靠促销做得好
PART04 亦敌亦友的竞争对手
第十二篇 销售精英要懂心理学
PART01 深度解析不同客户的微妙心理：给他一个掏钱的理由
PART02 催眠他，你的业绩势不可挡
PART03 步步为营的心理成交技巧
PART04 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧
