马云的互联网思维

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前言

第一章 万物皆可互联——马云的互联网思维

1.不是只有互联网才拥有互联网思维

2.与基因无关，传统企业的互联网化

3.互联网的思维特征：万物皆可互联

4.以人为本，肯定人的价值

5.“触网”的误区与捷径

6.互联网时代的商业文明

第二章 平台开放，打造电子平台生态链——马云的平台思维

1.阿里巴巴生态系统

2.横向发展与纵向开拓

3.我的地盘你做主

4.平台开放，服务至上

5.阿里生态只完成了20%

6.阿里生态而非阿里帝国

第三章 “挟”用户以令诸侯——马云的用户思维

1.在互联网企业里，用户是上帝

2.用户思维，而非客户思维

3.先圈用户，再圈钱

4.得“屌丝”者得天下

5.用户体验为本——用户体验的价值要远远大于企业的“自白”

6.从用户体验中挖掘用户需求

第四章 想别人所未想，做别人所未做——马云的跨界思维

1.马云为何跨界“玩”足球

2.余额宝，懒人的理财福音

3.菜鸟网络，进军物流行业

4.“快的”VS“嘀嘀”

5.“娱乐宝”，跨界也是一种娱乐

6.知己知彼者，百战不殆

第五章 用极致玩转一切——马云的极致思维

1.从“渠道”到“产品”的转变

2.在市场竞争中生存的基础——你的产品或服务必须有让用户尖叫的冲动

3.打造让用户感到痛快的产品

4.产品思维促使产品经理做出极致产品

5.支付宝的极致服务：承诺全额赔付

6.让用户满意，把自己逼“疯”

第六章 从无到有，从有到无——马云的流量思维

1.流量的本质其实是关注度

2.为什么说免费的商业模式背后是“陷阱”

3.免费的目的：为了更好的收费

4.免费指向流量，服务产生利润

5.免费非“自相残杀”，而是指向用户

6.把握量变到质变的临界点

第七章 人人都是自媒体——马云的社群思维

1.社群的出现，是社会发展的要求

2.关系链的开发，能扩大互联网时代的商业影响

3.互联网的发展，促使企业管理和商业模式发生了改变

4.社群只是社群，生态才是商业

5.“粉丝经济”到“社群经济”

6.“粉丝”思维，参与为主

第八章 唯快不破的互联网时代——马云的迭代思维

1.敏捷开发：互联网产品的典型开发方式

2.从小处着眼，微创新

3.迭代，一切以用户思维为前提

4.一招鲜，吃遍天下已过时

5.企业的辉煌在不断地迭代中实现

第九章 先有大舍，后才有大得——马云的免费思维

1.互联网的时代是免费为王的时代

2.在别人收费的地方免费

3.阿里巴巴的增值服务模式

4.马云的淘宝网：先圈用户，再圈钱

第十章 线上线下的商业新模式——马云的O2O思维

1.O2O不只是一个口号

2.O2O颠覆生活服务模式

3.淘点点，线上线下全面出击

4.“BAT”的O2O布局

5.O2O不是万能的钥匙，产品和服务才是王道

第十一章 大道至简，是精益而不是简单——马云的精益思维

1.企业越专注，企业产品越精益

2.互联网产品，追求的是精益而不是简单

3.给产品设计做减法，让产品呈现简约之美

4.简约的最终目的是精益，不是一味地删减

5.只有精益，才能换得效益

6.精益创业是取得成功的王道

第十二章 人人都是用户——马云的大数据思维

1.大数据时代到来

2.淘宝的大数据战略

3.大数据时代存在的隐患

4.大数据到底能做什么

5.在大数据时代，小数据和大数据并不是相对的概念

第十三章 极致体验才是王道——马云的体验思维

1.如何打造出让用户尖叫的产品

2.不想被用户抛弃，那就只有重视用户体验

3.用户体验是营销成功的关键

4.把用户体验ROI变成KPI