第一节 组织传播学研究历程与学派

组织传播活动与人类历史一样古老。自有人类，就有了传播活动。有了人类的传播活动，就有了各类组织的产生、繁衍和发展。中国有数千年文明史，也有数千年的组织传播实践。组织传播的思想在历史的长河中不断地积蓄着、发展着，并且有甲骨、钟鼎、竹简、帛书以及大量古籍、档案文献可考。至今，我们还能从《尚书》、《左传》、《诗经》和《孙子兵法》等典籍中找到组织传播方面的精辟论断。当然，中国早期的组织传播现象没有也不可能实现向组织传播学的转化。组织传播学研究的萌芽一般可以追溯到19世纪。工业革命引发的经济扩张要求有一定的组织形式与之相适应，因此欧洲和美国出现了现代组织形式，组织传播作为组织运行中的一个重要现象也日益显露。

一、组织传播的研究历程

相对社会科学的其他领域而言，组织传播是个非常年轻的学科。回顾组织传播发展历程，20世纪初期是它的起步阶段，20世纪40至70年代是学科形成阶段，20世纪80年代以后，组织传播进入成熟创新时期。

1900年到1940年为组织传播研究的起步阶段。工业革命造成的经济扩张引发了企业组织制度的巨大变革，发轫于英国，波及美、法、德等国的新型组织不断涌现，从而带来了思想、方法和技术的变化，形成了以弗雷德里克·泰勒(Frederick W.Taylor）为代表的，以生产为中心、管理为导向的古典学派理论。我们把这段历史称为组织传播研究的“序曲”有以下几个原因：一是这些研究基本上是孤立的，所提出的理论还很幼稚；二是这一过程基本上没有传播学者参与，理论主要出自工程学和社会学科领域的研究，没有形成组织传播本身的理论，留下的是一些有趣但不成熟的想法，其基本假设是传播仅仅在机器被打开以前存在，它是用来下达命令、协调工作以及获得雇员服从的工具。

在1924年的霍桑实验以后，艾尔顿·梅奥(Elton Mayo）等人提出了人际关系导向思想，倡导业主关注组织气候、鼓励雇员参与和对话，用米歇尔·克罗齐耶(Michel Crozier）那富有联想力的公式来表达，即个体不仅仅是一只手，也是一颗心。我们看到，这个时期的组织研究虽然不以传播为中心，但是，这种从传播学角度切入研究的思想观点，无疑代表了组织传播研究的真正萌芽，而且这一时期的传播者定义传播(或者没有定义）的方式，对过去和今天的组织传播研究产生了很大影响。

20世纪40至70年代是组织传播学科的形成期，主要标志是国际传播协会(International Communication Association）在60年代后期正式设立了“组织传播小组”。随着修辞学、言语传播学的发展，传播学作为独立学科得到了不断完善，从而为组织传播提供了理论基础；又由于管理理论、管理技术和管理实践的发展，组织研究开始关注人和物的有意义的秩序，将传播看做组织的核心过程，通过象征性表述和思考，组织传播的理论逐步形成。这一时期的代表人物包括罗杰斯(Rogers）、普特曼(putnam）、格林堡(Greenbaum）和弗西奥尼(Falcioni）等。

20世纪80年代之后，组织传播进入成熟创新期。美国传播学者杰拉尔德·戈德哈伯(Gerald Goldhaber）出版了第一本以“组织传播”为名的教科书。从早期深受传统组织与管理学科影响、重视实证—功能主义与传播效果，发展到囊括文化—解释、批判与后现代等观点，组织传播理论渐臻成熟。组织传播研究的方向包括传播理论、组织—管理理论与组织传播理论。研究的重心包括复杂组织形式、结构性传播、信息与信道、组织困境与挑战、组织情感生活以及组织传播的应用实践等等。研究方法涵盖了经验研究与分析研究。研究的实务包括微观与宏观层面的传播过程与问题、个人与组织层面的传播行为，以及经由成员间互动或和环境的相互作用而建构的组织结构、文化与组织发展和存活间的关系。组织传播研究从此在美国得以蓬勃发展。

学术研究的活跃带来了理论文献的繁荣。罗杰斯在70年代末曾慨叹当时的组织传播文献已多达1200种。仅2006年初，美国出版的组织传播著作就有北卡罗莱那大学斯蒂夫·迈耶(Steve May）与丹尼斯·K．姆贝(Dennis K. Mumby）的《魅力的组织传播理论与研究：多元的视角》(Engaging Organizational Communication Theory and Research: Multiple Perspectives）和德克萨斯农工大学传播系琳达·普特曼(Linda putnam）及凯瑟琳·J．克朗(Kathleen J.Krone）的五卷本《组织传播》(Organizational Communication）巨著。

二、组织传播的主要学派

穆雷(S.O.Murray）认为，一个严密的学派必须具备好的理念，即能够解决现存难题的理念，或者是开拓新探究领域的理念。这些理念是自认为优秀的研究者提出的，但是它们在学科范围里如何被接受，在多大程度上能够被接受，却有赖于它们被阐述的清晰程度，有赖于宣传这些理念的效果，因为互相竞争的好的理念多如牛毛。好的学派还必须有好的思想领导，这包括：(1）为一条研究路子奠定概念基础；(2）解释“好的理念”隐含的研究命题；(3）认定和验证别人的成果是否胜任、贴切并与既定框架相适应；(4）提出一个规划性命题，阐明应该从事什么研究，说明这样的研究是否符合基本理论；(5）作出示范性研究，显示如何进行这样的研究。在一个具体的关键时刻，完成这些任务的科学家可能不止一个人。在一个学派的历史里，有可能产生前后相继的一批领导。思想领导要能够有效地完成各种组织传播任务，以便有效地提出好的理念，验证、宣传并使用这些理念，使之获得持久的生命力。

在组织传播领域发展起来、比较有影响的并获得公认的学派包括：古典学派、人际关系学派、行为科学学派和批判学派。这些学派都由关系密切的学者组成，有自己的一套概念和假设。在关于如何控制组织传播方面，每一学派也都各自信奉某种观点。每个学派都主张建立一个科学的基础，每个学派也都有自己的故事。他们的研究推动了组织传播理论和方法论的进步。