更新时间：2016-04-22 14:59:38
第1章 前言
第2章 自信：充满自信，自然大方
第3章 亲和：语气委婉，平易近人
第4章 语音：抑扬顿挫，娓娓动听
第5章 明确：紧扣目的，有的放矢
第6章 中肯：话语中肯，言之有物
第7章 简明：简洁明快，精练得当
第8章 通俗：深入浅出，通俗易懂
第9章 真诚：真诚恳切，言行一致
第10章 情感：情感充沛，有感染力
第11章 形象：说话要有声有色
第12章 逻辑：说话要严谨缜密
第13章 比喻：用鲜活的形象打动对方
第14章 含蓄：言在此而意在彼
第15章 赞美：赢得人心才能赢得沟通
第16章 幽默：幽默让沟通搭上快车道
第17章 变通：说话有技巧，沟通无极限
第18章 开个好头：把握开场最初10秒钟
第19章 一语定乾坤：初次见面说好第一句话
第20章 拉近距离：瞬间征服人心
第21章 寻找话题：交谈中要学会没话找话
第22章 开门见山：你要想向对方说点什么
第23章 激发交谈欲：主动引发一场沟通
第24章 揣摩试探：想钓鱼，就要像鱼一样思考
第25章 循循善诱：步步为营，把沟通导向高潮
第26章 称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖
第27章 换位思考：站在他人的角度交谈沟通
第28章 优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通风格
第29章 他人是“上帝”：少说“我”多说“你”
第30章 敬语：得体地使用敬语和谦词
第31章 姿态：体态到位，沟通才到位
第32章 微笑：让微笑为你的沟通加分
第33章 道歉：用好“道歉”这门沟通学问
第34章 感谢：感谢的话恰当说出来
第35章 谨慎开口：谨防言多必失
第36章 有话好说：掂量每句话的轻重
第37章 言之有度：说话要有分寸，沟通要有尺度
第38章 口有遮拦：避免话不投机 话语伤人
第39章 尊重他人感受：说话不能只顾自己过瘾
第40章 点到为止：话到嘴边留半句
第41章 不揭底牌：识破别说破面
第42章 三思后言：说话要留余地
第43章 予人“台阶”：说话要给对方“台阶”下
第44章 不触“逆鳞”：不要触犯他人的痛处
第45章 不乱开玩笑：沟通中不宜开过头的玩笑
第46章 广开言路：给别人表达和沟通的机会
第47章 耐心法则：说服他人要循序渐进
第48章 攻心法则：说服是场攻心战
第49章 情理法则：晓之以理，动之以情
第50章 好言相劝法则：忠言不逆耳，曲径可通幽
第51章 “明话暗说”法则：真话有时变个说法
第52章 直话婉说法则：把难听的话说得动听
第53章 隐藏动机法则：隐藏动机，掌控沟通主导权
第54章 旁敲侧击法则：牵着他的鼻子走
第55章 登门槛法则：先提小要求，再提大要求
第56章 重倾听：倾听是无言的赞美和恭维
第57章 用耳听：说话要带着两只耳朵
第58章 用心听：拥有倾听者的良好素质
第59章 礼貌听：不要随便打断别人说话
第60章 耐心听：做一个耐心的倾听者
第61章 静静听：沉默是沟通的一种境界
第62章 听+说：倾听中的插话技巧
第63章 批评讲方式：怎样批评别人才愿意听
第64章 批评分轻重：批评切忌恶语伤人 不分轻重
第65章 批评重事实：批评切忌捕风捉影 主观臆断
第66章 心平气和式批评：不吼不叫的批评艺术
第67章 激励式批评：激励比惩罚更有效
第68章 赞美式批评：为批评加点“糖”
第69章 三明治式批评：赞扬—批评—赞扬
第70章 安抚式批评：批评善后安抚的语言技巧
第71章 因人批评：不同的人要有不同的批评方法
第72章 敢于说“不”：别让不好意思毁了你
第73章 友好拒绝：拒绝，但不使人难堪
第74章 善于拒绝：没有拒绝，只有不会拒绝的人
第75章 拒绝六式：拒绝绝招，招招见效
第76章 含糊拒绝：把“不”说得含糊些
第77章 择机拒绝：说“不”时机是关键
第78章 含蓄拒绝：通过言外之意表示拒绝
第79章 套用拒绝公式：善于说“是—不—是”
第80章 侧面拒绝：转移话题，从侧面说“不”
第81章 借口拒绝：为你的拒绝找个“挡箭牌”
第82章 重复否定拒绝：重复否定部分，可以否定全部
第83章 补偿拒绝：拒绝后给予对方点“好处”
第84章 拒绝禁忌：拒绝有底线，说“不”有禁忌
第85章 应景沟通：说话看场面，沟通看场合
第86章 “入乡随俗”：不同场合说不同的话
第87章 变换角度：特定场合变换说话方式
第88章 语如其人：依据自己的身份沟通
第89章 因人说话：依据听众的身份沟通
第90章 看看想想说说：边看边说，边说边看
第91章 投其所好：注意对方，择机开口
第92章 察言观色：把话说到对方心坎上
第93章 拜访场合沟通：迎来送往，增进友谊
第94章 面试场合沟通：言语互动，脱颖而出
第95章 酒宴场合沟通：推杯换盏，左右逢源
第96章 非常场合沟通：智言化窘境，沟通不冷场
第97章 公关场合沟通：应答自如，打通“关节”
第98章 谈判场合沟通：攻防有据，稳操胜券
第99章 会议场合沟通：调动与会者的每一根神经
第100章 演讲场合沟通：巧言煽情，掌声如雷
