更新时间：2023-11-02 20:07:51
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版权信息
作者简介
前言
概念篇
第1章 运营管理概述
1.1 运营管理的内涵
1.2 运营管理的发展历程
1.3 运营管理的发展趋势
1.4 本书内容安排
本章小结
思考题
案例 红领集团的大规模定制道路
参考文献
第2章 运营战略与竞争力
2.1 运营战略
2.2 竞争力
2.3 运营战略与运营活动的匹配
案例 应对风险的精益生产战略：丰田的业务连续性计划
趋势篇
第3章 信息技术变革和运营管理
3.1 信息文明与新旧动能转换
3.2 物联网、“互联网+”与大数据
3.3 信息技术变革对运营管理的影响
案例 互联网平台集并需求与供给：阿里巴巴
第4章 制造业与服务业的融合发展
4.1 制造业的发展趋势
4.2 服务业的发展趋势
4.3 制造业与服务业融合的战略途径
案例 服务产品化：柳州螺蛳粉
第5章 供应链管理
5.1 供应链的产生
5.2 供应链管理的主要内容
5.3 供应链管理的发展趋势
案例 宜家的供应链管理
第6章 精益生产和大规模定制
6.1 精益生产
6.2 大规模定制
案例 海尔人单合一模式
第7章 项目管理
7.1 项目及项目管理
7.2 项目管理流程
7.3 项目管理知识领域
7.4 项目制造运作模式
7.5 PPP项目运作模式
案例 光大国际苏州市吴中静脉产业园垃圾焚烧发电PPP项目
决策篇
第8章 产品设计
8.1 产品设计概述
8.2 设计组织
8.3 产品组合决策
案例 众造模具云工厂的共享设计
第9章 服务设计
9.1 服务设计概述
9.2 服务系统设计
9.3 服务质量与服务效率
案例 共创服务设计：蚂蚁短租+APK
第10章 产能规划与选址决策
10.1 生产能力规划
10.2 企业选址
10.3 供应链网络
案例 理想汽车生产基地选址
第11章 生产运作系统与流程设计
11.1 生产运作系统与流程
11.2 流程设计
11.3 流程分析
案例 智慧口岸：基于5G网络的流程改善
第12章 生产过程组织
12.1 生产过程的空间布置
12.2 生产过程的时间组织
