更新时间：2019-12-06 11:24:06
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前 言
致 谢
上篇 理论培训篇
一、什么是问题解决治疗（PST）
二、什么是电话问题解决治疗
三、生活中问题无处不在
四、PST治疗抑郁、自杀未遂的理论假设
五、PST治疗目的
六、PST治疗步骤
（一）识别与列出全部问题
（二）挑选一个具体清楚的问题去解决
（三）确定合理的可以实现的目标
（四）找出解决问题的多种办法
（五）评估各种方法的利弊并在权衡后做出决定
（六）制订具体的实施计划
（七）五次PST治疗的大体安排
（八）电话PST首次治疗的日程
（九）电话PST第2、4次治疗的日程
（十）电话PST第3次治疗的日程
（十一）电话PST第5次治疗的日程
（十二）治疗中的注意事项
（十三）PST治疗中需强调的内容
七、结构化的PST治疗
八、电话PST治疗提示卡
（一）介绍PST
（二）制定初步的问题列表
（三）问题解决治疗的步骤
（四）解释预防抑郁复发和制定预防复发计划的重要性
九、电话PST培训幻灯
十、治疗录音示范
十一、常见问题及解答
（一）来电者问治疗师“为什么是你们主动打电话？你们还需要花钱，你们图什么”该怎么回答？
（二）来电者要求治疗师和第三方交谈，为第三方提供心理咨询，怎么办？
（三）当向来电者介绍PST时，来电者质问治疗师这种方法是否有效，如何回答？
（四）来电者不说话，总是说自己不知道、不清楚或记不住，交流有困难，该怎么办？
（五）进行PHQ-9评估时，来电者说很多，而不是按要求简单回答条目答案的选项，该怎么办？
（六）向来电者解释PST原理，他听不懂，怎么办？
（七）找问题是一个难点，来电者找出的问题大而笼统，没有细化。该如何解决？
（八）来电者说自己迷茫、痛苦，问他来电目的是什么，他说不清楚；让他把问题说具体一点儿，他也表达不清楚，该怎么办？
（九）如果来电者的要求是只想说说，没有任何问题，怎么办？
（十）如果来电者在和丈夫吵架后，总是希望治疗师首先来判定一下自己和丈夫谁对谁错，该如何处理？
（十一）来电者面对现有的问题列表，但无法按要求将问题排序，怎么办？
（十二）选择问题和制定目标，分不清楚，怎么办？
（十三）有没有一个具体的操作步骤来引导来电者细化问题？
（十四）在寻找出解决问题的方法阶段，来电者总向治疗师要解决问题的方法；当咨询员给出办法后，又不接受，如何处理？
（十五）来电者就想不出办法来，或者只想出以前的办法，治疗师又无法进行发散思维，也想不出办法，怎么办？
（十六）来电者找出了太多方法，无法权衡利弊怎么办？
（十七）如果来电者说某个方法找不到利时，该怎么办？
（十八）来电者让治疗师帮忙选方法，怎么办？
（十九）如果来电者在分析完每个方法的利弊后责备治疗师，认为找出的那些方法都不行，该怎么办？
（二十）如果来电者找出很多方法，都想试，都想用，或者说来电者觉得综合运用比较好，想全方位运用，怎么办？
（二十一）如果来电者总是想用以前的老方法，而在治疗师看来老方法有明显的不足，该怎么办？
（二十二）第一次进行PST治疗，时间会很长，超时，选问题占了很长时间，怎么办？
（二十三）来电者不想安排娱乐活动，如何处理？
（二十四）娱乐活动和行动计划重叠，怎么办？
（二十五）来电者不愿意按照我们的步骤走，需要强行拉着来电者往前走，该怎么办？
（二十六）让来电者想，来电者总是说“我想不出来”，该怎么办？
（二十七）有的来电者来电目的不明确，不知道PST对他有什么用，他不太想改变，该怎么办？
（二十八）来电者挺配合，也找出了问题，但在解决问题时，总是更换问题，该怎么办？
（二十九）有些来电者说自己的脑子是空白的，脑子不转，该怎么办？
（三十）如果来电者的谈话方式过于理论化，或者过于空洞，我们该怎么办？
（三十一）如果来电者总是提出新问题或者总是跑离主题谈论其他问题，该如何处理？
（三十二）如果来电者表示自己有抑郁，需要看医生。治疗师担心来电者看医生后不再做电话问题解决治疗，该如何处理？
（三十三）如果来电者对于心理治疗的效果有疑惑，特别是对于问题解决治疗的效果有疑惑，该怎么应对？
（三十四）正在接受药物治疗的抑郁来电者想咨询药物治疗的问题，该如何处理？
（三十五）如果来电者总是在两次咨询之间给热线来电话，该如何处理？
（三十六）如果来电者提出不合理或不恰当的要求，该如何回答？
（三十七）如果发现来电者注意力不集中，如何提醒来电者集中精神？
（三十八）如果抑郁来电者伴有社交恐怖症，且社交恐怖症导致其社交隔离、待在家里玩电脑，抑郁加重，该怎么办？
（三十九）如果来电者总是强调需要有人陪伴才可以做事，怎么办？
（四十）作为治疗师，我总是控制不住直接给建议或说太多，该怎么办？
（四十一）和来电者一起制定了具体的行动计划，下次来电时来电者表示他按计划做了，但无效。鉴于我们无法真正监督他是否真的按计划做了，此时该怎么办？
（四十二）是否一次治疗只能解决一个问题？
（四十三）如果选定的问题比较简单，是否还需要按部就班寻找可能的解决方法、权衡后作出决定、再制定行动计划？
（四十四）如果在治疗过程中发现来电者对制定的行动计划和愉快活动的满意程度非常低，该怎么办？
（四十五）如果来电者总是倾向于否定自己的进步，或者认为进步抵不上退步，该如何处理？
（四十六）我感觉PST太过直接切入问题，而不关注来电者的情绪舒缓和宣泄，PST缺乏共情，我理解得对吗？
下篇 实践操作篇
一、电话心理干预概览和初始评估
（一）电话心理干预概览
（二）初始评估
二、自杀危险来电的处理
三、第一次治疗介绍
（一）首次治疗框架
（二）首次治疗的模板
四、第二次与第四次治疗介绍
（一）治疗框架
（二）治疗模板
五、第三次治疗介绍
（二）治疗的模板
六、第五次治疗介绍
七、结 语
八、消愁解烦的实用技巧———问题解决技巧
（一）以问题为取向
