更新时间：2024-07-24 11:12:42
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内容提要
前言
第一章 导论
引例：穿不穿鞋
第一节 市场与市场营销
一、市场
二、市场营销
第二节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生
二、市场营销学的发展
三、4P与4C营销组合策略
第三节 市场营销观念的演变
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
第四节 市场营销组织的建构
一、市场营销组织建构的原则
二、市场营销组织建构的步骤
三、市场营销组织结构的模式
课后练习
第二章 市场营销环境
引例：麦当劳如何提高奶昔销量
第一节 宏观营销环境
一、人口环境
二、政治和法律环境
三、经济环境
四、社会文化环境
五、技术环境
六、自然资源环境
第二节 微观营销环境
一、企业本身
二、购买者
三、竞争者
四、供应商
五、分销商
六、社会公众
第三节 市场调查与预测
一、市场调查的主要内容
二、市场调查的类型
三、市场调查的基本方法
四、市场调查的步骤
五、市场预测的主要内容
六、市场预测的类型
七、市场预测的方法
八、市场预测的步骤
第三章 消费者购买行为
引例：可口可乐更换配方风波
第一节 消费者购买行为的特点、类型及模式
一、消费者购买行为的特点
二、消费者购买行为的类型
三、消费者购买行为的模式
第二节 消费者的购买过程
一、引起需要
二、信息收集
三、评估方案
四、购买决策
五、购后反应
第四章 影响消费者购买行为的因素
引例：关东文化对消费行为的影响
第一节 生理因素
一、性别
二、年龄
第二节 心理因素
一、需要
二、动机
三、知觉
四、学习
五、记忆
六、态度
七、个性
八、气质
九、自我概念
十、生活方式
第三节 背景因素
一、家庭
二、身份
三、经济状况
四、拥有的消费时间
五、拥有的消费知识与能力
第四节 环境因素
一、政策与法律环境
二、经济与文化环境
三、社会环境
四、自然与技术环境
第五节 情境因素
一、物质环境
二、人际环境
三、时间环境
四、任务环境
五、先行状态
第五章 组织购买行为
引例：全球采购构筑海尔的核心竞争力
第一节 生产商购买行为
